IPBX

L’IPBX : VOTRE RÉSEAU DE COMMUNICATION SUR INTERNET !

Les premiers autocommutateurs utilisés dans les entreprises pour gérer les communications téléphoniques sont appelés des PABX, avec l’arrivée de la technologie IP (Internet Protocol), ces autocommutateurs fonctionnant avec de l’analogique et du numérique se sont vus adjoindre des modules permettant de gérer aussi les communications IP, d’où le terme d’ IPBX (Internet Protocol Branch eXchange : autocommutateur téléphonique privé par Internet).

On utilise donc souvent le terme d’IPBX lorsqu’on cherche à définir le central téléphonique qui pilote l’ensemble du système téléphonique de l’entreprise utilisant le protocole IP pour le transport de la voix.

Déployé sur le réseau informatique de l’entreprise, l’IPBX est aussi définit comme le gestionnaire d’appels ou standard téléphonique.
N’utilisant plus le réseau analogique mais celui d’internet, en plus des services classiques, l’IPBX permet d’adjoindre au réseau téléphonique de l’entreprise des téléphones IP, des fixes et portables (en Wifi) mais aussi des ordinateurs équipés de logiciels VoIP.

L’IPBX est un système intelligent se servant du protocole de communication IP pour offrir de nombreux avantages dont la gestion des appels entrants, sortants et internes et leur attribue une qualité d’écoute différente des appels traditionnels, mais aussi des fonctionnalités évolués comme la messagerie vocale, le transfert et le renvoi d’appels, la musique d’attente, la conférence téléphonique …

Cette convergence des services de communication (données, voix et vidéo) sur un réseau unique, s’accompagne aussi des avantages liés à la réduction des coûts d’investissement, à la simplification des procédures d’assistance et de configuration, et à l’intégration accrue de filiales et de sites distants aux installations du réseau d’entreprise.
Avec l’ IPBX, il est même possible de garder vos numéros de téléphone, un avantage à prendre en compte.

Les coûts généraux de l’infrastructure réseau sont réduits : le déploiement réseau, convergé en voix et données, permet de réaliser des économies sur les investissements productifs, de plus comme le téléphone et le PC partagent le même câble Ethernet, les frais de câblage sont également réduits, quant aux frais d’administration du réseau eux aussi sont minimisés.
Il est ainsi possible de réaliser des économies à court et à long terme sur de nombreux postes : administration d’un seul réseau, fournisseur d’accès unique, unique contrat de maintenance, câblage commun, coût réduit des communications, réduction de la complexité de l’intégration d’applications.

Les applications et les services Ip intégrés améliorent la productivité et le soin de la clientèle.
Les bénéfices récurrents seront apportés par des gains liés à l’utilisation des nouveaux services tels que la messagerie unifiée qui permet de libérer, selon les spécificités des métiers, entre 25 et 40 minutes de temps de travail par collaborateur.
L’utilisation d’une infrastructure IP permet aussi a vos commerciaux ou collaborateurs externes d’accéder à tous ou seulement à certains services ou données de votre réseau et ceci partout où ils ont la possibilité de se connecter à internet et depuis n’importe quel ordinateur le tout en accès sécurisé.

LE TÉLÉPHONIE UN ENJEU POUR LES ENTREPRISES :

Ci-dessous un tableau regroupant les principales motivations pour déployer la téléphonie IP dans l’entreprise (Source Sage Research 2003, sondage auprès de 100 décisionnaires IT).